Marek Jankowski – człowiek, którego chyba bez większej przesady nazwać można Ojcem Polskiego Podcastingu. Od 10 lat prowadzi e-udycję (nowe...
Kategoria - obsługa e-klienta
Epokalipsa, czyli jak unicestwić swoją sprzedaż [artykuł dla „Magazynu Online Marketing”]
E-sprzedawcy są tradycjonalistami: od lat z uporem seryjnego samobójcy powtarzają te same błędy, dziwiąc się przy tym, dlaczego klienci wolą kupować...
Targuj się… w e-biznesie! Jak radzić sobie z roszczeniowymi klientami
Klienci pytają o rabat i coraz częściej żądają niższych cen? Dowiedz się, jak mądrze odmawiać, a zarazem mieć prawie pewność, że i tak kupią!
„69 (+1) sposobów na rozkochanie KLIENTA… w Twoim e-biznesie” – rozmowa z Pawłem Krzyworączką o jego najnowszej książce
Mało który e-przedsiębiorca mówiąc "klient", myśli "Klient". Paweł Krzyworączka należy do tych, którzy za każdym razem, gdy używają tego słowa, zdają...
Cena – niezbędny element każdej oferty. Czyli o tym, jak Dutko nie kupił mieszkania, bo deweloper ukrywał ceny
„Dlaczego nie podajesz cen na swojej stronie WWW?” – pytam czasami sprzedawców. „Bo nie chcę, aby konkurencja je znała”...
„Biblia e-biznesu 2” – Książkowy Oscar i Najlepsza Książka Roku 2016
Miło mi donieść, że nasza „Biblia e-biznesu 2. Nowy Testament” otrzymała Książkowego Oscara i została uznana za Najlepszą Książkę Roku...
„Łzy w oczach”, czyli o kulisach powstawania „Biblii e-biznesu 2” – wywiad dla Marka Jankowskiego i „Małej Wielkiej Firmy”
Jak powstawała „Biblia e-biznesu 2”? Co było największym problemem technicznym przy ogarnięciu 60 autorów? Dlaczego w pewnym momencie...
Konferencja eDelivery 2016, czyli wszystko na temat logistyki oraz obsługi klienta w e-handlu [artykuł gościnny]
27 września na PGE Narodowym w Warszawie odbędzie się konferencja eDelivery. Impreza ma na celu przybliżenie znaczenia logistyki w e-commerce oraz...
Dutko poleca: „Grywalizacja” (Paweł Tkaczyk), czyli „zagramy sobie!”
Sięgając po tę książkę spodziewałem się szeregu grzecznych rad, jak mechanizmy gier zastosować do optymalizacji działań biznesowych. Otrzymałem coś...
Idea była piękna: kupno e-znaczków przez internet, wygoda, mniejsze kolejki na pocztach. Praktyka okazała się perfidnie przekorna, bo… niemal...
Telemarketing: koniec z tele-spamerami? [artykuł dla Onet.pl]
Nie lubię rozmawiać przez telefon, a już totalnie nie cierpię telefonicznego spamerstwa. Uważam, że każdy marketingowiec, który dzwoni do mnie...
E-buractwo, czyli myślą, mową, uczynkiem i…
Zaniedbanie – to najcięższy grzech także w e-biznesie. Sprzedawcy zaniedbują klientów, klienci – odpuszczają grzechy sprzedawcom, a postępujący...
Ranking sklepów internetowych Opineo.pl 2015
Ciekawe, czy zgadniesz, dzięki czemu najlepsze e-sklepy dotarły na szczyt rankingu serwisu Opineo.pl 2015. Podpowiedzią może być już nazwa serwisu...
Darmowy „Poradnik dla właścicieli e-sklepów”
Michał Bąk, założyciel MajkB.com, opublikował bezpłatny poradnik dla branży e-commerce. Jest to publikacja, która nie tylko pozwoli zoptymalizować...
Dewirtualizacja oferty – 10 sposobów na zyskanie twarzy w sieci
Największa zaleta e-biznesu – wirtualność – jest zarazem jego przekleństwem. Zwłaszcza w ostatnich latach, które poddały ostrej próbie solidność e...