25 grudnia weszły w życie nowe przepisy, które ułatwią życie kupującym w internecie, ale utrudnią e-sprzedawcom. Jeśli handlujesz na Allegro lub...
Kategoria - obsługa e-klienta
Jak to jest z tą obsługą e-klienta? Komentarz dla Onet.pl
Pamiętasz artykuł „Dlaczego polski e-sprzedawca to burak?” sprzed miesiąca? Tematem patologii w obsłudze e-klienta zainteresował się Onet...
W krzywym zwierciadle: e-mail marketing. Rzecz o tym, jak nie spalić się na starcie
Wśród polskich e-sprzedawców panuje ciekawe przekonanie na temat marketingowej komunikacji e-mailowej: jeśli wysyłamy MY – to się nazywa „e-mail...
Studia podyplomowe z e-commerce – startujemy już w ten weekend!
Jesteś z Wrocławia lub okolic? Zarządzasz e-biznesem w swojej (lub w nieswojej) firmie? Zapraszam na zajęcia w ramach studiów podyplomowych...
Dlaczego polski e-sprzedawca to burak?
Jeśli kupisz kosiarkę od firmy Elektrogin (na Allegro: Narzedzioman), jej właściciel zaszantażuje Cię Urzędem Skarbowym, zwymyśla od...
„Up-selling grozy”, czyli jak to robi Poczta Polska
Od kilku miesięcy zielony z zazdrości obserwuję, jak pracownicy Poczty Polskiej uprawiają sprzedaż krzyżową. Skąd ta zazdrość? Ano stąd, że to nie...
Up-selling według Vision Express, czyli jak obiecać klientowi 20% rabatu i sprawić, by wydał… o 75% więcej
Zagadka: jeśli cena na metce mówi „449 zł za oprawki, w tym standardowe szkła + badanie wzroku za 1 zł”, a na jednym ze szkieł widnieje...
Czy warto wydać 8 stówek na szkolenie dla e-sprzedawców?
Wiele osób, zainteresowanych szkoleniem „E-biznes do Kwadratu”, pyta: „Dlaczego tak drogo?” i „Czy to mi się zwróci?”. Pozwólcie, że rozwieję Wasze...
O zwrotach w e-sprzedaży – raz jeszcze
Jakiś czas temu pisałem o sposobach na zmniejszenie liczby zwrotów. Wciąż jednak te rozwiązania są rzadko stosowane, a problem rośnie (zwłaszcza w e...
Krew mnie zalała. Tym razem „dzięki” grupie Accor, która zabrała mi kilka tysięcy punktów lojalnościowych, jakie zgromadziłem korzystając...
Powrót Gastro-cenzury, czyli jak serwis Gastronauci.pl reglamentuje prawdę
Po raz kolejny serwis Gastronauci.pl dowiódł, że boi się publikować prawdziwe opinie swoich użytkowników. Próbowałem przestrzec klientów restauracji...
„Biblia e-biznesu” – bestsellerem na dzień przed premierą!
Już jutro (19 września) długo wyczekiwana, oficjalna premiera „Biblii e-biznesu”. Tymczasem miło mi donieść, że nasza książka –...
„E-biznes. Poradnik praktyka” – wydanie II w przedsprzedaży (15% taniej)
Pierwsze wydanie tej książki wyprzedało się doszczętnie. A że żądania rynku = vox Dei, zrobiliśmy z Helionem wydanie numer 2. I oto jest w...
Hipote(ty)czna marchewka, czyli jak MultiBank i inne banki rolują klientów
Bank obiecuje Ci świetny kredyt na zakup mieszkania. Podpisujesz umowę ze sprzedającym i wpłacasz zadatek. Dopiero wtedy bank zaczyna stopniowo...
Dramat w interfejsie; jeszcze większy w reakcji na feedback. Klaps dla Alior Sync!
Z natury jestem surowy (a bywa, że i zapalczywy) w ocenach. Taki egzemplarz. Kiedy więc decyduję się coś komuś polecić, znak to, że owo „coś”...






